Dokumen ini menguraikan aturan, hak, dan kewajiban yang berlaku bagi setiap member yang menggunakan layanan hoki369. Harap baca dengan saksama sebelum mendaftar atau menggunakan platform.
Syarat dan Ketentuan ini dirancang untuk melindungi hak dan keamanan setiap member hoki369 dalam menggunakan platform.
Semua ketentuan ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami — tanpa klausul tersembunyi atau bahasa hukum yang membingungkan.
Aturan yang sama berlaku untuk setiap member tanpa pengecualian — dari member baru hingga VIP tingkat tertinggi.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform hoki369 — baik melalui situs web, aplikasi mobile, atau media apapun — Anda secara otomatis menyetujui dan terikat oleh seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap tidak melanjutkan pendaftaran atau penggunaan layanan hoki369. Penggunaan platform setelah membaca dokumen ini dianggap sebagai persetujuan penuh tanpa reservasi.
hoki369 berhak untuk memperbarui, mengubah, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Member bertanggung jawab untuk meninjau dokumen ini secara berkala.
Hanya individu yang telah berusia 18 tahun atau lebih (atau usia legal minimum di yurisdiksi tempat tinggal Anda, mana yang lebih tinggi) yang diizinkan untuk mendaftar dan menggunakan layanan hoki369.
hoki369 berhak untuk meminta verifikasi usia kapan saja. Jika ditemukan bahwa seorang member berusia di bawah batas minimum, Akun akan ditutup segera, saldo akan dikembalikan (dikurangi bonus yang tidak sah), dan member tersebut dilarang menggunakan layanan di masa depan.
Member bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan hoki369 tidak melanggar hukum setempat di negara atau wilayah tempat mereka berada. hoki369 tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum lokal yang dilakukan oleh member.
Setiap individ u hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di hoki369. Pembuatan lebih dari satu Akun — baik menggunakan nama, email, nomor telepon, atau metode pembayaran yang berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan seluruh Akun terkait dan penyitaan saldo.
Mendaftar dengan menggunakan identitas orang lain, data palsu, atau informasi yang menyesatkan merupakan pelanggaran berat yang akan mengakibatkan penutupan Akun secara permanen beserta seluruh saldo di dalamnya.
Saat mendaftar di hoki369, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diberikan meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, alamat email aktif, nomor telepon, dan data rekening bank yang valid atas nama Anda sendiri.
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi Akun Anda. hoki369 tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, atau media apapun. Segera hubungi tim support jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda.
Sebagai bagian dari komitmen keamanan dan kepatuhan, hoki369 menerapkan prosedur verifikasi identitas (KYC). Member mungkin diminta untuk mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP atau SIM sebelum dapat melakukan Penarikan pertama atau ketika ada aktivitas yang memerlukan konfirmasi identitas.
Proses KYC dirancang untuk cepat dan tidak mempersulit member. Dokumen yang diserahkan disimpan dengan enkripsi penuh dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
hoki369 mengirimkan notifikasi email untuk setiap aktivitas penting di Akun Anda — termasuk login dari perangkat baru, perubahan data, dan setiap transaksi Deposit maupun Penarikan. Pastikan alamat email yang terdaftar selalu aktif dan dapat diakses.
hoki369 mendukung berbagai metode Deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, e-wallet, dan metode pembayaran digital lainnya. Semua transaksi Deposit diproses menggunakan koneksi terenkripsi untuk memastikan keamanan data finansial Anda.
Deposit minimum yang berlaku untuk setiap metode pembayaran akan ditampilkan secara jelas di halaman Deposit. hoki369 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses Deposit.
Penarikan kemenangan dapat dilakukan kapan saja selama layanan beroperasi. Permohonan Penarikan yang memenuhi syarat diproses dalam waktu rata-rata 3–5 menit ke rekening bank Indonesia yang terdaftar. Untuk memastikan kelancaran proses ini:
Batas minimum dan maksimum Penarikan berlaku dan akan ditampilkan di halaman transaksi. Member level VIP menikmati batas Penarikan yang lebih tinggi sesuai dengan tier VIP masing-masing. Detail lengkap tersedia di halaman VIP.
hoki369 berhak untuk menolak, menunda, atau membatalkan transaksi Deposit maupun Penarikan jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, atau persyaratan verifikasi yang belum terpenuhi. Dalam situasi tersebut, tim support akan menghubungi member terkait untuk klarifikasi.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan hoki369 tunduk pada Syarat dan Ketentuan spesifik yang menyertai masing-masing penawaran. Persyaratan taruhan (rollover/turnover), batas waktu, dan ketentuan Penarikan bonus akan selalu dicantumkan secara jelas sebelum Anda mengklaim bonus apapun.
Bonus yang diterima umumnya disertai persyaratan taruhan sebelum dapat ditarik sebagai uang tunai. Nilai persyaratan taruhan bervariasi tergantung jenis bonus dan ditampilkan di halaman promosi terkait. Taruhan yang menggunakan saldo real (bukan saldo bonus) tidak dihitung dalam pemenuhan turnover bonus.
hoki369 secara aktif memantau penggunaan bonus. Aktivitas yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus — termasuk membuka banyak Akun hanya untuk mengklaim bonus, menggunakan strategi taruhan yang dirancang semata-mata untuk memenuhi turnover tanpa risiko nyata, atau bentuk manipulasi lainnya — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan Akun.
Setiap jenis bonus memiliki ketentuan tersendiri yang dapat berbeda. Selalu baca Syarat dan Ketentuan spesifik yang menyertai setiap promosi sebelum mengklaimnya untuk menghindari kesalahpahaman di kemudian hari.
Semua permainan yang tersedia di hoki369 — termasuk Permainan Slot, Live Casino, dan Bingo — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen. Tidak ada pihak, termasuk hoki369, yang dapat memprediksi atau memanipulasi hasil permainan.
Member bertanggung jawab penuh atas setiap keputusan taruhan yang dibuat. Kesalahan dalam menempatkan taruhan — seperti memilih nilai taruhan yang salah atau memasang permainan yang tidak diinginkan — tidak dapat dibatalkan setelah taruhan ditempatkan dan hasilnya sudah keluar.
Jika terjadi gangguan teknis atau koneksi internet yang menyebabkan permainan terhenti, hoki369 akan menyelesaikan putaran yang sedang berlangsung berdasarkan data server yang tersimpan. Dalam kondisi dimana data server tidak dapat diverifikasi, taruhan terkait akan dikembalikan kepada member.
Beberapa permainan mungkin memiliki batas maksimum kemenangan per sesi atau per hari. Batas ini berlaku sebagai langkah perlindungan sistem dan akan ditampilkan di halaman informasi permainan masing-masing.
Tindakan berikut ini secara tegas dilarang di platform hoki369 dan dapat mengakibatkan penutupan Akun secara permanen beserta penyitaan seluruh saldo:
Tindakan penipuan, pencucian uang, dan manipulasi permainan akan dilaporkan kepada pihak berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. hoki369 bekerja sama penuh dengan investigasi hukum yang relevan.
hoki369 berhak untuk menangguhkan Akun member secara sementara jika terdapat aktivitas yang memerlukan investigasi lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada transaksi yang mencurigakan, laporan dari pihak ketiga, atau permintaan dari lembaga berwenang.
Selama masa penangguhan, member tidak dapat login, melakukan Deposit, atau memproses Penarikan. Tim support akan menghubungi member untuk memberikan penjelasan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk memulihkan Akun.
Akun dapat ditutup secara permanen jika terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini, khususnya pelanggaran yang termasuk dalam kategori larangan berat di Bagian 7. Dalam kasus pelanggaran yang terbukti, saldo bonus akan disita sementara saldo real yang tersisa akan dikembalikan setelah proses investigasi selesai.
Member dapat mengajukan permintaan penutupan Akun kapan saja dengan menghubungi tim support hoki369. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang tersedia dan memenuhi syarat akan dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar. Proses ini membutuhkan verifikasi identitas akhir.
hoki369 berhak untuk menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur, permainan, atau layanan apapun kapan saja. Perubahan signifikan akan diumumkan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi platform minimal 7 hari sebelum berlaku, kecuali dalam situasi darurat teknis atau keamanan.
hoki369 berhak untuk membatasi atau menolak akses dari wilayah tertentu berdasarkan pertimbangan hukum atau regulasi. Member yang berada di wilayah terbatas tidak dapat mendaftar atau menggunakan layanan.
Seluruh konten platform hoki369 — termasuk desain, logo, teks, gambar, dan perangkat lunak — adalah milik hoki369 dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Reproduksi, distribusi, atau penggunaan ulang konten tanpa izin tertulis dari hoki369 dilarang keras.
hoki369 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan layanan di luar kendali platform, termasuk gangguan internet, force majeure, atau kegagalan sistem pihak ketiga (seperti bank atau penyedia e-wallet). hoki369 juga tidak bertanggung jawab atas keputusan bermain yang dibuat oleh member.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini atau pengalaman Anda di hoki369, silakan hubungi tim support kami yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Untuk setiap keluhan atau sengketa, hoki369 berkomitmen untuk memberikan respons awal dalam waktu 24 jam dan menyelesaikan masalah dalam waktu 7 hari kerja. Untuk kasus yang lebih kompleks yang memerlukan investigasi mendalam, batas waktu penyelesaian akan dikomunikasikan kepada member.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku di yurisdiksi operasi hoki369. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui jalur internal akan dirujuk ke mekanisme penyelesaian yang sesuai.
Dengan menggunakan layanan hoki369, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Dokumen ini berlaku efektif sejak tanggal terakhir pembaruan yang tercantum di bagian atas halaman ini.
Poin-poin utama dari Syarat dan Ketentuan hoki369 yang perlu selalu diingat.
Hanya pemain dewasa berusia 18 tahun ke atas yang diizinkan mendaftar dan menggunakan layanan hoki369 dalam bentuk apapun.
Setiap orang hanya boleh memiliki satu Akun aktif. Duplikasi Akun akan mengakibatkan penutupan semua Akun terkait tanpa pengecualian.
Rekening bank yang digunakan untuk Penarikan harus atas nama yang sama dengan pemilik Akun hoki369 yang terdaftar.
Setiap bonus memiliki persyaratan turnover tersendiri. Selalu baca ketentuan spesifik setiap promosi sebelum mengklaimnya.
Penggunaan software otomatis, bot, atau alat bantu apapun untuk bermain dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan Akun permanen.
Ada pertanyaan atau masalah terkait layanan? Tim support hoki369 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Indonesia.